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大庆油田总医院-黑龙江省西部地区规模较大的国家三甲医院
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提升医技暖心服务,助推医院质效发展


--医技党总支心理关爱分享会暨岗位规范用语推进会活动

 

医技科室作为医院重要窗口之一,展示着医院的服务水平和患者的就医感受,代表着医院的形象。医院规范岗位用语?是确保医疗服务质量和提升患者满意度的重要措施之一,院领导高度重视此项工作,今年组织开展医技规范岗位用语活动,各科室结合岗位特点,制作规范用语模版,组织全员培训,制作服务小视频在科室内进行交流,对推进优质服务起到了积极的促进作用。

11月26日下午,医技第一、二党总支共同组织了职工心理关爱分享会暨岗位规范用语推进会,从职工心理关爱人手,引导大家学会科学管理情绪,缓解工作和生活压力,增添工作动力和生活幸福感,更好地为患者服务。

会议由医技第一党总支书记姜颖主持,副院长杨志伟、部分党总支书记、总支下辖各科室主任、班组长及职工群众共80余人参加培训。

“职工心理关爱分享”环节,健康管理中心党支部书记、副主任周艳做了题为《感知翻倍的幸福》的培训心得分享、检验科刘敏老师分享了《积极心理学》的学习心得。

总支姜颖书记通过讲解和播放规范用语录制的视频,将医技科室岗位规范用语形象生动的展示给大家,让全体员工了解此项工作的重要性、梳理存在问题及下一步如何开展本项工作。

最后,副院长杨志伟总结发言,对本次总支关爱职工心理健康、积极推进文明用语规范使用活动给予高度肯定。强调了良好的服务不但提升医务人员自身的素养,也是提升医疗服务质量的关键因素,有助于增强患者对医院的信任感和满意度,树立医院良好的社会形象,提高医院的社会声誉和口碑。要求医技科室要高度重视本项工作,勠力同心,为医院质效提升和高质量发展注入不竭动力!