构建和谐的医患关系是医疗服务工作和谐发展的基础，也是构建和谐社会的需要。近日，大庆油田总医院医患沟通经验再次引起广泛关注，并被中国医疗卫生工作者协会评为“全国医患和谐文明单位”称号。

    据了解，作为我市医疗“龙头”，近年来，大庆油田总医院坚持“以病人为中心”的办院宗旨，紧紧抓住提高医疗质量、推行人性化服务、加强医德医风建设三大目标，努力满足广大患者对医疗服务的需求，促进了和谐医患关系的建立，社会满意度迅速提高。

    据该院负责人介绍，为了保证人民群众能够得到安全有效的各项医疗服务，长期以来，医院在快速发展自身医疗技术水平的同时，积极在“人性化服务”方面积极探索新出路。努力增添便民利民措施，简化就诊流程，提供方便快捷服务。开通了我市首部“健康咨询服务热线”，为我市市民提供了一个健康平台；面向患者推出了“两个服务指南”，让患者更加了解医院的各项服务流程；引入整体视觉导向系统，方便了患者的就诊；积极推行“阳光院务”，使患者能够明明白白消费；对门诊进行改造，使各科室医疗资源能够充分利用起来；努力倡导“错峰就医”，转变了多年来的患者就医意识，缓解了就医拥堵现象……

    构建和谐社会离不开和谐的医患关系，和谐医患关系的基础是医患双方相互尊重、彼此信任。