从细微之处入手，从病友需求出发，面对激增的门诊量，油田总医院积极应对，通过查找自身服务中的 “瓶颈”和“盲点”，合理有效地整合医院内部的医疗资源，千方百计地为病友解难题。推出的一系列细致入微的人性化服务犹如扑面的春风，令人心生温暖。

    3月24日，油田总医院第二采血室正式投入使用，这个位于门诊三楼西侧，拥有8个采血窗口的新采血室首日采血400余人次。

    谈及感受，病友说的最多的是舒适。原来“长龙式”的采血队伍，如今已不复存在，高峰时间段等候采血的时间大大减少，门诊采血由“痛苦”变得“舒适”。

医护人员也感到了轻松。采血护士吴靖杰表示，有了新采血室后，增加了采血窗口和采血护士，患者得到分流，护士可以有澳门新葡亰的时间、更好的状态服务每一位病友。

    据了解，此次为尽快解决广大病友门诊采血的问题，该院在医疗用房十分紧张的情况下，一面对门诊诊室进行重新调整，一面组织人员，在不到一周的时间里，迅速完成了诊室搬家、房间改造、装修、设备引进、人员配置等工作。

    另外，在2008年，该院还将进一步加大了对门诊检验设备的投入。通过设备数量的增加以及检验效率的提速，广大病友的候诊时间还将大大缩短。

    “现在方便了，一楼到四楼都有我们石化的挂号收款的窗口，不要来回跑了”， 从石化总厂赶来看病的范师傅高兴地说。

    据了解，过去，由于医保系统的不兼容等因素，持市政和石化医保卡的病友在油田总医院就诊时，只能在该院门诊二楼指定的窗口划卡，即使在四楼看病也要到二楼办理挂号交款，来来回回很不方便。现如今，油田总医院推出了“一站式”服务，无论您是持管局卡、市政卡或石化卡，在该院门诊各个楼层任何一个服务窗口都能进行挂号、交款，大大免去了病友及家属到处跑、找、问的麻烦和不便，也在一定程度上减少了病友的无效候诊时间。

    一个工作人员要同时操作两台电脑，三个公章来回倒，还有帐目管理的繁琐。。。。。。在采访中，记者看到，“一站式”服务在方便了病友的同时，却给收款处的工作人员增加了不少工作量。但医院门诊收款处宋主任一再表示“我们的工作量增加没有关系，关键是长时间以来一直困扰广大病友的问题终于得以解决，我们都很高兴。”