本网讯（李华妍  李嶙）“您好，是李师傅吗？我是油田总医院患者回访办公室，您手术后康复得怎么样了？要注意休息，不要吃太多辛辣的东西……”刚刚康复出院不久的李师傅，没想到很快就接到了医院“送”来的回访问候，开心地笑了。据了解，黑龙江省大庆油田总医院为更好地落实“三好一满意”活动，不断改进服务，让患者感受到亲人般的关心和温暖，敢于说出在医院不敢说的话，于今年4月底开展了电话回访服务，通过回访电话，送去医院对患者出院后的慰问，为患者下一步的治疗提供指导，同时听取患者对医院的意见、建议和对医务人员的要求。运行两个月来，共拨打回访电话1020余次，收集患者意见和建议21条。患者对医务人员的服务态度、诊疗技术、服务质量、医院综合管理等方面平均满意度达98%。