题 记：

    潭之为深，汇自于雨雾点滴——不汇新水难增新深；

    山之成峰，累自于土石毫厘——不积新土难攀新高。

    在医疗市场竞争日趋激烈，许多医疗院所举步为艰的背景条件下，澳门新葡亰_任你博-娱乐官网：集团油田总医院却越发显现出了异常勃发的发展势头——回首2006年，该院的年度门诊量竟然爆增到了149.77万人，以一年365个工作日来平均推算，这要相当于日均门诊量为4100人次！而进入2007年以来，医院的最高日门诊量居然多次突破6500余人次……与之对应的是，医院的门诊大楼设计承载能力仅为日门诊量3000人次……

    有人如此比喻说：大医院热闹得象个大超市，每天来看病的人蜂拥得如同超市在打折！

    也有病人调侃说：不管是大病小病，非得挤到这大医院，就跟到这看病不用花钱似的！

    面对油田总医院在百姓心目中所成就出的“抢手”势头，地域内其他的大小医院无不为之“眼热”，而国内众多的医家与医疗管理者们却更觉得“大庆油田总医院对患者的如此吸引力”实在是一个难于破解的“谜团”。

    难道说这油田总医院真的会有什么招揽病人的高招或诀窍？

    怀着探秘与揭密的心理，记者不日前专程走访了如今大庆油田总医院的领军人——总医院集团副总经理、油田总医院党委书记兼院长张晓友教授。

    仅仅是通过短暂的采访，记者便从与张晓友院长的直接交谈，以及与对前来就诊的病人与家属的间接寻访中，逐步获知了其间的十分值得社会各行各业共同学习与借鉴，并且取之可用的经验——

总医院之“优秀孵化”之道：

    每一个知名企业的旗下，都需要培育出众多的各路英才，人才是企业赖以生存与发展的青山。作为医疗部门，只有培育出澳门新葡亰的诸学科高科技精英，才能使医院的品牌与声望获得稳固性提升。

    对于知识高密集型群体的医院，环境、设备等硬件建设固然重要，然而，技术与人才的培植与养育则显得更为重要——再高档次的设备，如果离开懂得操作的技术人员的操纵，也等同于破铜废铁一堆。

    正是有了这样的清醒认识，于是，这“大医院”便走上了技术与人才的“优秀孵化”之路。

    在油田总医院党委一班人中，一直有着这样一句肺腑话：没的金刚钻，揽不到瓷器活。医院所谓的金刚钻，一方面是设备，而更主要的是人才与技术。只有在整体技术上能够切实占居于地域内的首要席位，病人才会放心并心甘情愿地把生命与健康交给你！

    在油田总医院，常规的人才培养举措自不必说，单是这早已经“把人才孵化的摇篮拓展向了国际”的超前举措，就不能不让人折服。

    在对油田总医院“孵化优秀”的主题采访中，记者异常感奋地了解到：早在国内许多的医家还仅仅把人才培养的目光锁定在本科生、硕士生层位上的工气儿，这油田总医院的医学硕士与博士便已经“积成了堆儿”……这还不算，当许多的医家为某个学科终于拥有了硕士或博士而乐此不彼的工气儿，油田总医院又早已经前瞻性地把人才孵化的摇篮拓展到了国外。此有如下数据为证：油田总医院现已有医学博士23名、硕士199名、副教授级以上医疗专家244名。单是从美、德、日、加拿大等医学发达国家留学归国的高层次医疗专家，截止目前，也已经多达33名……

     在大庆，每每提说看病，上到年逾花甲的老人，下到奶味尚存的孩童，都会共同想到着“大医院”，尤其是遇到一些疑难危重的病症，每一位百姓几乎都会如此说：非“大医院”不可！

    早些时候，记者一直把这“个中原因”泛泛地归结到了油田总医院的“老字号”优势上了。

    此行采访却使记者更新了认识。在本文起笔行文前，为了确切验证一番医院在“人才孵化”上的“疗效”，记者相继奔波了市的几个较大的繁华社区，并有针对性地反复询问了这样几个问题：咱大庆看某某方面的病症谁最厉害？咱大庆做某某方面的手术谁最厉害？结果是，接受询问的百姓回答的记过几乎清一色离不开“大医院”几个字。其间，甚至有半数以上的人都能够把大医院的某某专家的名字与技术优势都说的一应俱全！

这无疑就是油田总医院在人才培养与技术孵化上所获得的得力疗效！

总医院之“优秀沉积”之道：

    优秀是动态发展的，是在比较中存在的。今天的优秀，稍瞬间即可能成为明天的拙劣。优秀的锁定最需要的是与时俱进。医疗技术的发展永无止境，为医者，其优秀的标定必当是高新科技前沿。

    在大庆百姓的心目中，油田总医院无论是在技术上还是在服务上，都无疑是最为优秀的。然而，油田总医院的决策管理者们却并非如此自居。在接受记者的采访中，张晓友院长重复最多的有两点：一是，医疗科技的发展是迅速而无止境的；二是，综合医疗技术实力不是单一学科或单个人才所能够成就的。

    在针对上述两点信息的关联采访中，记者特别获悉到了这样几个值得写下的事实——

    早在几年前，医院的耳鼻咽喉科曾经由于对“鼾症”的诊断与治疗上所明显居于的“国内领先层位”而获得了中央电视台《健康之路》的特别推举。但，在目前国内还没有其他医院超越“本优秀”的工气儿，该学科便又用“更优秀的技术”否定了自己“曾经的优秀”——现如今，他们已不单单是通过常规的手术来治愈这“打呼噜”了，在低温等离子设备及相关技术的支持下，对打鼾症的微创手术技术，已经完全摆脱了以往手术方式为病人带来的痛苦……

    与之相近的是，做心脏介入治疗，一直是油田总医院心脏中心名扬国内的拳头技术。由于有了该优势技术的存在，绝大多数的心脏疾病病人几乎都可以在不用开胸的前提下便可获得最为理想而根本的病症治疗了。然而，在优秀面前，他们并没有停滞不前，过去做心脏介入治疗，一般是在病人的下肢动脉处选择手术入路，这样，术后病人大约要卧床三天左右。而如今，他们又逐步跨越到了从桡骨动脉入路的国际最时尚的技术层位，以此方式实施的心脏介入治疗，接受治疗后，病人可立即下床并迅速出院……

    油田总医院的麻醉手术科，无论是在设备还是技术上，一直居于省内优势地位。在完美保障医院每年的数万例手术的前提下，他们在国内率先开展起的“硬膜外腔镜技术”用于治疗“顽固性腰腿疼”等病症，为相关病人微痛苦、少花销彻底根治相应病症，开辟出了喜人的先河……

    类似的“否定曾经的优秀，书写崭新的优秀”的事例与事实，在油田总医院的每一个学科都随处可得。为了简短篇幅，记者在此只想说出这样一组数据，大家自然便会从中得出油田总医院的进取者们日益提升的优秀所在——在已经启动的2007年度，光是临床实用型高科技技术项目，就将有“胶囊内镜无痛诊断消化道疾病”、“三维标测指导下房颤的射频消融治疗”等98项，在油田总医院陆续生根开花！我们可以想象，届时，又将有多少的相关病人会直接受益？！

总医院之“卓越进取”之道：

    卓越是优秀的至上层位体现，是优秀者所追逐的最高理想境界。卓越常常是不可及的。对进取者而言，只有广积各路优秀之同在，并时刻立足于优秀之潮头，这才是卓越慕求者挺进卓越之风范。

    早些年间，大庆油田总医院在国内医界同行的眼里还只是个五脏俱全的“小鸟”。现如今，这“鸟儿”已经迅速壮大成为了一只凌空振翅的“雄鹰”！

    即便是在北京、上海，甚至是在国外，只要提起大庆的油田总医院，同行们不单会说出那是黑龙江省西部地区最大，也是最权威的医院。同时，他们还会说出这医院的心脏学科、神经学科、泌尿学科、眼科、骨科、介入放射科、妇产科以及血液科、医学影像科等一大堆的值得他们广为称道的优势学科……

    这一成就的取得，张晓友院长在将功劳归功于四十多年来医院几代创业者们的共同努力与勤奋进取的同时，更归功于医院老一代决策者们对医院的“卓越进取”理念的英明确立。

    正是因为有着这样的卓越理念，于是，油田医院便相继形成了“从优秀走向卓越”的进取格言。

在而今的大庆，“看病大医院”几乎早已经成为了老幼皆知的民谚。纠其成因，油田总医院全员一致晓得：技术与服务上的共同慕求卓越，是赢得百姓广为信赖与拥戴的关键要诀。

    金杯银杯不如病人口杯，金奖银奖不如病人夸奖。这句话早已经成为了油田总医院践行卓越的无形参照系。

采访中，张晓友院长如此感谓到：只有切实把“民意”作为规范医院各项工作的参照系，医院才会更为广泛地赢得“民心”。

    张院长介绍说，病人到医院看病，首先关心的是能治好病，其次关心的是少花钱、不浪费时间。油田总医院的决策者们的这般民意感悟，也便由此形成了医院一系列相应的更进一步的慕求卓越之举措。

    记者了解到，针对上述民心民意问题，近年来，医院首先突出强化了资深专家的门诊出诊力度……在对住院病人的治疗中，医院还相应实施了“病人自主选药制度”、“医疗花费全项日清单制度”以及住院病人对医务人员的“医德医风全程动态有奖监督制度”……针对急诊与危重病人的抢救与治疗，医院还推出了“权威专家联合会诊制度”、“医疗专家急诊限时制度”；针对急症病人的应急救治需要，医院还相应开通了“心肌梗塞急诊救治通道”、“脑血管急诊病症通道”等多条“绿色通道”；为了使病人看病尽量不影响到正常工作，开通了无假日专家门诊……

    有关油田总医院慕求卓越的具体行径，尽管实在是有着很多很多，但，比照病人用生命与健康得来的切身体会，记者觉得，再美妙的话语都会显得异常的苍白，还是让我们从诸多的“病人亲历与感慨”的事例中随意选取一、二，来对我们的油田总医院的优秀乃至卓越予以简捷的勾勒或圈点吧：

      ——这是一位对油田总医院快速反映与技术实力颇感震撼的年轻人。这位曾经的病人急诊送到某医院后，竟然在急诊床上白等了医生一个多小时。当他被家人转送到油田总医院后，不到一个小时便完成了急诊手术治疗……这位迅速治疗痊愈的先生还如此评价大医院：大医院不光技术好，只要是病人病情的需要，哪怕是在半夜，得到消息的医生也会立马打车赶到医院……有了什么急病大病，只有到大医院来看，咱才放心！

     ——这是一位自诩“是用自己的生命真切检验出了大医院整体合力与优厚技术实力”的不愿透露姓名的老者。这老人家是在某医院进行的腰间盘手术，手术后导致了血液感染。后来又就近转入了另外一家医院……直到出现了“合并多脏器衰竭”，几乎被宣判了死亡的他被转到了油田总医院……在油田总医院，经过多学科专家的共同抢救与治疗，老人家本该丢掉的命竟然被重新拣回了命……痊愈出院时，老人家由衷感慨到：“真的是不服不行啊，在咱大庆，医院大的小的远的近的有很多，可有了什么大病重病，为了治病保命，不管要走多远，还真的就得来这‘大医院’啊”！

     ——这是一位高中生的父亲，他对大医院技术水平的理解通俗得只有五个字：“就是个尿性”。她的女儿出现呼吸到感染后，为了不耽误孩子的学习，便就近选择了一家医院治疗。可治疗了十几天后，孩子的症状不但没有减轻，反而越发严重……无奈之下，他带着孩子来到了油田总医院，在油田总医院，呼吸科的专家告诉他：“尽管你孩子用的一直都是很贵的药，可这药对这次的感染根本就没有效……”后来，这位父亲在这位专家的指导下，仅仅用了四天的特别便宜的消炎药，孩子的病症便彻底被治好了……这位父亲在接受记者采访时如此感慨说：在大医院看病，管保你所花的每一分钱都不会“打水漂”。你想啊，就连什么时期流行的什么病菌最怕什么药，这大医院都知道，你说这大医院到底是“尿性不尿性”？……