金杯、银杯更需百姓的口碑。作为大庆市卫生行业的龙头单位和黑龙江省西部地区的医疗中心，我院始终坚持 “以人为本”的服务宗旨，以保障人民群众身体健康为己任，紧紧围绕“诚信立院、科技兴院、文化强院”的发展思路，不断强化医院管理，注重学科建设，培育优秀医院文化，提升医院核心竞争力，在推进医院健康发展的同时，也赢得了广大群众的信赖，医院在国内的竞争力与影响力得到广泛提升，我院的品牌优势得以确立。新疆、云南、广西等全国十几个省市患者也千里迢迢来我院诊疗。医院门诊量、住院人次等医疗指标连续几年呈跨越式增长，据统计，医院2006年门诊量高达150万人次，出院病人近4万人，2007年日最高门诊量更是突破了6670人次，远远超越了门诊设计承载量。

    面对患者量激增、诊疗空间有限的现状，我院始终坚持服务高标准，以患者需求为导向，从患者不满意、不顺畅和不放心的环节做起，不断创新和改善服务模式，努力为群众提供放心、满意的医疗服务。在诊疗空间紧张的情况下，医院坚持进行内部挖潜。挤出非医疗房间作为诊室、病房，缓解了3000多名患者的住院紧张问题。全面推行“限时服务”、“可选择性服务”和“无缝隙服务”，实行全程导诊、导检，做到“哪里有患者，哪里就有导诊人员”;开通5805999健康咨询热线，让患者小病不出门，全年解答患者咨询40830人次，架起了服务百姓的“健康桥”;启动神经、心脏急救“绿色通道”，化验检查、手术治疗一路畅通无阻，挽救了400余名患者的生命。持续改进工作流程，各检验项目四次“提速”；推行两个“服务指南”，让就诊患者有了“指路明灯”；制定门诊、药局、护理等40余个岗位优质服务路径，建立医患沟通制度，倡导医护人员亲情沟通。人性化的医疗服务赢得了患者的广泛赞誉。2006年医院全年共收到各类锦旗、表扬信达384件，医院服务满意度持续保持在98%以上。

    在油田总医院，“不该让百姓花的钱绝对不花”已经成为全体医务人员的自觉行动。医院强化职工医德医风教育，以群众满意为根本，大力实施了“阳光诊疗、阳光收费、阳光监督”工程，通过推行药品使用“限、审、通”措施、实行门诊开药双处方制、住院患者消费日清单制、药商警示制和医生开药通报制，在有效防止了医生违纪违规行为的同时，也为老百姓攥紧了“钱袋子”。阳光、透明的医疗服务得到了上级领导和社会各界的一致好评，2006年全省卫生系统院务公开现场会在我院召开，副省长程幼东给予“大庆”经验高度的评价。医院被授予省首批“医德医风示范医院”和“省行风建设先进单位”荣誉称号。《人民日报》、《健康报》、中央电视台、中央人民广播电台以及人民网、新华网等各大新闻媒体多次宣传医院的医疗技术和医疗服务。

    金奖、银奖更需百姓的夸奖。油田总医院全体职工将珍视这份来自百姓的最高荣誉，在集团一届三次职代会及医院八届二次职代会精神的指引下，在“推进学科发展年”和创建“平安医院”活动的有力推动下，坚定不移地走好临床需要、学科发展、医院进步、百姓受益的协调发展之路，真正把油田总医院建设成为百姓认可、社会满意的和谐的医院。