编者按：

    近年来，随着技术与服务水平的不断提高，医院影响力的不断扩大，来我院就诊的患者及健康体检病人与日俱增，医院日最高门诊量突破7000人次，远远超过医院门诊3000人次的承受力，医院的诊疗空间、人员、设备等显得“供不应求”，患者感到看病有些“难”。

    如何让患者不为难？医院有自己的“困难”。

    扩张医院规模，最有效，但远水解不了近渴，患者就“堆”在眼前；往外推患者？救死扶伤是医院职责，  患者再多，也不能往外推。

     再难也不能难患者。要想尽快尽早解决问题，医院只有从自身想招，从医院内部挖潜，从医院流程优化中想办法。

    以往是让患者自己去适应医院流程的各个环节，从而给患者带来了许多不便，现在我院“以病人为中心”，以超越病人期望作为流程再造的导向，畅通诊疗各环节，提高诊疗效率，剔除患者无效等候时间，把时间还给病人，不让患者排长队，做到了“能让患者节省的时间，一定节省。”

    2007年6月7日12：00，我院医护人员利用午休时间，将医院B超室正式乔迁新居至原住院二部超市，下午按时正常开诊，没有耽误患者一分一秒时间。

    我院住院B超室平均每天接待150名患者，最高峰可达200多人。以前因为空间有限，检查设备连在一起非常拥挤，只能用隔离窗帘隔开，私密性不强，给患者带来诸多不便。不足20平米的等候厅内40多人候诊，声音嘈杂，场面混乱，患者情绪容易烦躁，特别是到了夏季，闷热难耐，让人透不过气，影响医患沟通与和谐。为了给患者提供更加宽敞、舒适、方便的检查环境，为了缓解B超检查“排长队”现象，方便患者就医，院领导决定将原住院二部超市改造为住院部B超室。

    医院与超市解除了租赁合同，在损失了大笔租金的同时医院 “贴”钱将超市改造成B超检查室，使B超室的空间大幅增加，有效解决了患者候诊拥挤、检查效率低的问题。

    此次B超室搬家，受到了院领导的高度重视和各科室的大力支持。张院长亲临现场指挥，帮助解决实际困难，为新增加的两台机器配备了计算机和打印机，使新机器能够及时应用于临床发挥作用；器械科的工程师等精心搬运及拆装机器，让每一部价值百万的机器毫发未损；计算机中心的同志积极参与网络连接，为工作站的顺利开通给予全力配合；总务处的景殿春副主任从始至终陪同，及时解决装修及安装问题；为了减少装修异味，康达公司及时送上了活性碳……院领导和相关科室的默默关心和全力支持，使B超室的医护人员充分感受到了我院这个大家庭的温暖，增强了做好工作的信心。

    整个搬迁过程繁重劳累，B超室的全体医护人员没有叫一声苦喊一声累，大家齐心协力，放弃休息时间，按时完成任务。搬家时，门诊副主任医师曹玲带领门诊B超室全体人员一起来帮忙，她本人有颈椎病，却带头不停的搬这搬那，让所有人都非常感动；副主任医师李雁平下午要坐2：40的火车去哈市参加会议，但是她一刻也没有休息，直到2：10才离开医院去火车站；介入治疗室的主管护师王金凤提前把一切物品整理得井井有条，为搬家节省了大量时间；主治医师张宏宇下了夜班也没有回家休息，在科里继续工作，整理各种资料……

经过大家的共同努力和精心布置，宽敞的新家变得更加整洁、舒适。六个检查室独立成间，每个诊室门口为即将接受检查的患者准备了一把候诊椅，检查床旁的保护窗帘让患者有了安全感，走廊大厅候诊区内整齐的摆放着近40把椅子，细心的医护人员还为候诊患者准备了报刊杂志。

    此外，医院还为门诊B超室购买了2台B超机，并设立专人为检查医生填写报告单，把医生真正地“还”给病人，提高了检查效率，彻底解决B超检查的“瓶颈”问题。    

    现在，患者们心情舒畅，积极配合各项检查，保证了检查质量。新的就诊环境安静和谐、井然有序，受到广大患者的连声称赞。