——我院召开首次护士长年度述职报告会

    律回春晖渐，万象始更新。

    迎着新春灿烂的曙光，迈着春天昂扬的步伐，总医院首次护士长年度述职报告会在门诊二号会议室隆重举行。全院60余名护士长汇聚一堂，总结2008年工作，汇报2009年工作重点，描绘出了一幅“展经验、示成果、促发展、谋未来”的和谐画卷。

    2008年，护理部认真贯彻落实“规范管理年”活动部署，坚持把强化护理管理、提升护理管理者素质作为加强护理管理队伍建设、加快医院发展建设步伐的有效举措。为促进护理管理者间的经验交流与沟通，为更好地开展护理工作，提供经验和交流，护理部于1月8日、9日下午举行了我院首次护士长年度述职报告会。会议由护理部主任肖岷主持，副院长付晶出席会议并听取了汇报。会上，护士长人人精神抖擞、沉着干练，她们的汇报语言简明、条理清晰，分别从2008年改进持续护理工作、加强护理质量管理与安全管理、提高护理教学与科研水平以及新一年工作设想等方面进行了汇报，展现了我院护士长锐意进取、勇于拼搏的职业风貌，也全面了解了各护理单元的工作现状和发展方向，与会全体人员真切地感受到我院护理工作健康、稳健、持续的发展态势，从大家的汇报中，我们总结出我院护理工作呈现出以下特点：

    一是住院患者人数、危重病人数明显增加。近年来，我院各护理单元住院病人数逐年攀升。2008年，肾内科全年收治病人829人次，比去年同期增长15％，床位使用率达到108％，高峰期加床率达到54％；普外科全年收治2304名病人，其中急诊病人1228名，危重症病人39人，护理重危病人天数达到143天，占全年的39％……这些不仅仅是一组数字，而是油城广大市民对总医院医务人员的极大信赖，更是全院护理人员齐心协力、克服困难，保质保量地完成护理工作的真实写照。

    二是感染管理备受关注。感染管理工作直接关系到医院发展存亡。长期以来，护士长们认真执行国家有关医院感染法律法规和感染科的相关规定。根据感染科要求设置专人管理，确保感染工作落到实处。护士长还定期组织护理人员学习医院感染管理的相关知识，利用晨间交班等时段考核其掌握情况，特别注重对病区卫生员进行各种浓度消毒液的配置等感染相关知识的培训，培训合格后，方可上岗，以减少感染因素，保证医疗护理安全。

    三是护理质量持续改进。不断提升护理质量，让患者满意是医院护理工作的重点。各级护理管理者均采取形式多样的管理方式，不断持续改进护理质量：非手术科室护士长深入病房，参加所辖护理单元晨间交班，全面了解科室工作情况；急诊科对于重点时段、重点环节如夜间急诊设定了护理组长，全面负责夜间患者高峰时段的管理工作，保证和提高了急诊科夜间的护理工作质量；耳鼻喉科针对病区急诊病人发病危急的特点，请科室副主任医师定期讲解相关知识，提高护理人员应急护理水平，确保护理安全；呼吸内科《护理纠纷评价表》、《护理给药差错登记表》，规范临床护理工作行为……正是这些体现护士长聪明才智的护理举措，有效保障了我院护理质量的持续改进。

    四是护患关系日益和谐。门诊大专业护士长积极组织护理人员讨论服务瓶颈的解决办法，为了满足外籍患者就诊的需要，还向门诊各护理单元提出每日学习一句英语的号召。泌尿外科采取使用家庭式称谓的方式，赢得了患者的好评与信赖；脑外科为了有效开展我院开展的病房分时段封闭式管理，为探视人员发放“探视人员温馨提示卡”，同时在科室大门旁安置了检查人员一览表，有计划的安排家属入病房陪检，大大改善了治疗期间的环境，提高了患者家属的满意度。

    听了护士长们的述职报告，付晶副院长为我院拥有一支朝气蓬勃、奋发向上的护理管理队伍表示由衷的欣慰与高兴，并对护士长一年来无私奉献与艰辛付出表示亲切的关怀与感谢。为进一步提高护理工作质量，促进我院的护理工作可持续发展，付晶副院长对护士长今后的管理工作提出了几点希望和要求：一是强调医护沟通的重要性，充分发挥好护士长的桥梁作用。要求护士长加强医患交流，做到横向联系、纵向沟通，努力打造和谐的医护关系，营造和谐的医疗氛围。二是希望各位护士长在做好本职工作的同时，注重病区的细节管理。强调护士长管理工作中要从患者的角度出发，以满足患者的需求为基础，从细微处入手，不断提高患者的满意度。