“珍惜荣誉、高举旗帜、开创未来”主题教育活动开展以来，油田总医院紧紧围绕主题活动要求，牢牢抓住“强化规范管理、改进服务模式、提高医疗质量”三个环节，紧紧围绕集团发展战略，着力加强各项医疗服务工作。在活动中，医院各部门坚持以病人为中心，不断规范管理行为，全力以赴推进医疗建设，促进了医院健康发展，使主题活动取得了良好效果。

    强化规范管理，确保患者就医安全。医院以质量管理标准为依据，严格开展“三查”活动。一是自查，各医疗单元每月对本部门工作进行自查，认真查找各项服务工作的不足；二是抽查，医院质量管理部门定期对临床、医技各科室及后勤部门进行抽查，将检查发现的问题直接反馈给有关科室，并限期整改落实；三是突击检查，由主管院长、医务处、护理部、感染管理处等医院管理职能部门组成检查小组，对医院医师值班制度、会诊制度、科主任离院报告等制度的执行情况进行突击检查，并将有关情况在医院中层干部例会上给予通报。同时，医院还特别加强“三个重点”的管理。即：对重点科室如急诊、外科、妇产科、麻醉科等科室，加强质量管理，规范服务行为；对重点人员如新毕业人员、新调入人员、实习生、进修生等，加强相关岗前培训；对重点时间如节假日，工作特别忙碌时段，由院领导及职能部门组织检查，加强医疗质量和安全的监控。

    推进流程改造，构建和谐医患关系。一是开通“电子评价系统”。为进一步加强社会各界和广大患者对医院医德医风、服务质量的监督力度，医院于2010年1月1日起正式启动“服务质量电子评价系统”。评价系统的开通，使患者可以方便的对医生、护士等具体服务者的服务态度、诊查结果、技术水平等方面的服务质量进行整体评价。不但维护了患者的合法权益，而且也有效规范了医务人员的服务行为；二是开设“睡眠障碍”门诊。在打造特色服务方面，医院总结了在以往活动中取得的成绩，在健康咨询服务热线、一站式服务、一分钟药局等这些百姓认可的便民措施的基础上，于1月4日，开设了“睡眠障碍”门诊，并受到了广大失眠症患者的欢迎；三是强化服务热线功能。在电话咨询、网络服务的基础上，开设了预约挂号服务，有效解决了偏远地区患者的“就医难”问题。

    发挥“精、尖”优势，突出解决重症能力。医院充分利用当前国内、国际医疗新设备、新技术、新材料、新方法，努力提高为患者解除病痛的能力。如普外科应用“胃转流术”，成功治疗了糖尿病患者，开创了我省糖尿病治疗的先河；在东三省独家引进“海扶刀”设备，实现了无创治疗子宫肌瘤、乳腺肿瘤等各种肿瘤的可能，其临床应用取得显著疗效。眼科引进的“鹰眼酷视”治疗系统，极大地扩展了近视眼手术的适应症范围，使澳门新葡亰的近视眼患者“擦亮了眼睛”。

    主题活动的开展，使油田总医院广大医务人员，牢固树立了“以一流的医疗服务为矿区和谐发展助力”的决心，增强了临床一线员工勇挑重担、奋发图强，继续发扬油田艰苦奋斗优良传统的意识，及时找到并整改了一些自身工作中客观存在的不足，为加快集团发展步伐、建设和谐示范矿区奠定了坚实的基础。