医院所属各党总支、各科室：

    根据大庆油田矿区服务事业部，总医院集团任你博：开展2009年度总结评比活动的通知精神，结合深入开展“规范管理，真情服务，为建设和谐示范矿区做贡献”主题活动，全面总结医院2009年各项工作经验，评选先进，鼓舞士气、促进各项工作进一步提升，结合医院的实际工作，院党委决定，自2010年1月4日至2010年1月31日，在全院开展2009年度总结评比活动。具体安排如下：

    当前，作为矿区服务系统的主力军，油田总医院已经站在新的历史起点上，面对新的形势和任务，深入开展总结评比活动，对于增强医院发展，和谐示范矿区建设的责任感、使命感，实现医疗服务新跨越具有十分重要的意义。本次总结评比活动的指导思想是：深入学习贯彻上级指示精神，紧紧围绕“规范管理，真情服务，为建设和谐示范矿区做贡献”主题活动，全面总结一年来医院各项工作取得的成绩和经验，评比表彰贡献突出的先进集体和个人，动员全体医务人员和员工进一步统一思想、坚定信心、明确任务、凝聚力量，以高昂的士气和过硬的作风，全力推进医院发展建设，为做好明年各项工作奠定坚实基础。

    (一)深入总结贯彻落实上级精神、学习实践科学发展观，推进“规范管理、真情服务、建设和谐示范矿区”方面的成绩和经验。在总结评比活动中，各单位要认真总结通过学习实践科学发展观活动，在服务理念、服务思路、服务方式等方面，取得了哪些新成绩、新经验；要认真总结通过学习公司干部大会和公司领导在事业部调研时的讲话精神，围绕新的发展目标和定位，形成了哪些新规划、新举措；要认真总结通过深入开展“珍惜荣誉、高举旗帜、开创未来”主题教育活动，对面临的形势任务、肩负的责任和使命，有了哪些新认识和新体会。通过总结，引导广大干部员工切实增强大局观念和责任意识，抬高起点，自觉加压，为医院快速发展贡献力量。

    (二)深入总结各科室在规范管理、真情服务方面的成绩和经验。在总结评比活动中，要认真总结强化科室管理，优化服务流程，促进医疗服务不断提升的成绩和经验；要认真总结勇于科技创新，不断拓宽技术领域，为百姓解决病痛的典型和经验；要认真总结在医疗服务工作中创新服务方法、提高服务效率、融合服务文化的典型和经验；要认真总结强化服务意识、规范服务标准，不断提升服务满意度的成绩和经验；要认真总结在认真落实十三项医疗核心制度，提高安全意识、强化安全监管等方面的典型和经验；要认真总结狠抓精细管理，在修旧利废、节能降耗等方面取得突出成果的典型和经验。通过总结，使广大干部员工进一步增强规范服务、强化标准的服务意识，推动我院各项工作快速提升。

    (三)深入总结党建、思想政治工作、企业文化建设方面的成绩和经验。各科室要认真总结加强基层领导班子建设、基层党组织建设、党员队伍建设的成绩和经验；要认真总结各级领导干部发扬“三个面向，五到现场”优良传统，加强走动式管理的成绩和经验；要认真总结强化“三基”工作，加强岗位练兵，提升服务技能方面的典型和经验；要认真总结用大庆精神、铁人精神育人铸魂，与时俱进培育具有行业特点、时代特色、总医院特征的服务文化的成绩和经验。通过总结，促进各级党组织和党员领导干部不断探索医院党建、思想政治工作、企业文化建设的新规律、新途径。

    (四)深入总结维护和谐稳定方面的成绩和经验。各科室要认真总结在构建稳定工作长效机制，保证员工稳定、群众和谐方面的成绩和经验；要认真总结在维护员工根本利益，改善员工工作、生活条件方面的成绩和经验；要认真总结在体贴下岗同志、照顾离退休人员、关心退养家属、帮扶特困家庭等方面的成绩和经验；通过总结，进一步增强职工队伍的凝聚力和向心力，营造团结进取、健康和谐的发展氛围。

(一)评选项目

结合“规范管理，真情服务，为建设和谐示范矿区做贡献”主题活动，设立评选项目。

具体项目是： 

    1．真情服务先进个人（100名）

    2. 真情服务明星(2O名)

    3．“十佳职工”(1O名)

    4．真情服务先进单位(16个)

    5．真情服务示范窗口(30个)

    6. 重大科技进步奖（若干）

    7. 最佳效益奖（2个）

    8. 最佳效率奖（2个）

    9. 最佳医德医风奖（若干）

    向油田矿区服务事业部推荐真情服务标兵1名；推荐真情服务标杆队1个；向总医院集团推荐真情服务标兵4名；推荐真情服务标杆队3个；推荐真情服务明星36名；推荐真情服务示范点36个。

    1.真情服务先进个人

    (1)热爱职业，忘我工作，积极奉献，有高尚的职业道德和爱岗敬业精神。

    (2)继承发扬大庆精神、铁人精神和会战优良传统，在“规范管理、真情服务”、“科技创新、节能降耗”、“医疗安全、维护稳定”，等方面表现突出。

    (3)热爱集体，团结协作，廉洁自律，勇于奉献，作风过硬，在工作中能够起到模范带头的表率作用，员工拥护度高。

    (4)诚实守信，践行承诺，服务达标，患者满意度高。

    (5)在医院管理、专业技术或技能操作等方面具备同行业先进水平，勤奋好学、善于钻研、勇于创新。

     2．真情服务明星(在具备真情服务先进个人条件基础上，还必须具备下列条件之一)

    (1) 在管理创新、服务创新、科技创新、市场拓展等方面，给医院带来重大经济效益或社会效益方面做出重大贡献。

    (2) 在科研生产方面，钻研技术、苦练基本功，给医院创造重大经济效益，为企业赢得良好荣誉。

    (3) 在勤政廉政、廉洁自律和精神文明建设方面做出突出贡献。

    (4) 在使国家和企业财产免受或减少损失，保证医疗安全和维护稳定方面做出重大贡献。

    (5) 在其他方面为医院发展做出突出贡献。

     3．“十佳职工”

    (1) 全心全意为病人服务，具有良好服务形象和职业道德，工作中严于律己，积极进取。

    (2) 团结协助，乐于助人，集体荣誉感强，在科室和医院各项工作中起到模范带头作用。

    (3) 对工作高度负责，严格执行各项操作规程，认真履行岗位职责，无投诉、无差错事故发生。

    (4) 积极努力工作，创造性地开展工作，促进科室和岗位工作任务的完成。

    (5) 医德医风好，恪守职业道德，医技精良，服务态度好，得到服务对象及同事的广泛认可。

    4．真情服务先进单位(必须同时具备下列条件)

    (1) 在班子作用上，团结有战斗力，凝聚力、战斗力强，做到勤政廉政，员工满意度高。

    (2) 在经营管理上，效益、质量、安全等主要生产经营考核指标完成情况良好。

    (3) 在医疗服务上，具有鲜明特色，服务满意度高。

    (4) 在队伍建设上，员工队伍稳定，队伍作风过硬，文明素质良好，岗位技能优秀。

    5．真情服务示范窗口

    (1) 服务品质一流。探索创新服务模式，服务水平和服务满意度达到较高水平。

    (2) 管理科学规范。完成工作任务，讲求经济效益，实现安全医疗，实施民主管理，做到管理规范。

    (3) 员工素质优秀。树立正确的思想观念、掌握所需的岗位技能、具备务实的工作作风、拥有良好的道德风尚。

    (4) 环境建设良好。硬件设施满足需要、劳动保护措施完善、工作场所整洁规范、学习生活保障到位。

    6．重大科技进步奖、最佳效益奖、最佳效率奖、最佳医德医风奖（必须具备下列条件之一）

    (1)紧紧围绕医院发展建设，提升竞争力和创效力，  生产、经营、服务指标完成情况突出。

    (2)在服务上勇于探索创新，具有鲜明特色，工作效率、服务水平不断提升。

    (3)职工队伍稳定，培养选树典型、品牌塑造扎实有效，全面提高员工群众的综合素质和文明程度，．两个文明建设成效显著。

    (4)科技创新突出。在技术创新方面有重大成果，为提升医疗服务水平做出重大贡献。

    (5)全年无医疗投诉。

    (6)在其他方面为医院做出重大贡献。

    (三)评选范围

    真情服务先进个人、真情服务明星在医院所属各科室全体员工中推荐评选，原则上副科级以上干部应控制在40%以内。真情服务先进单位在各总支所属科室中推荐评选。真情服务示范窗口在医院各科室所属班组中推荐评选。

     (四)评选程序

    1．基层科室民主推荐。医院所属各科室要根据本单位总结评比结果，采取自下而上、上下结合、充分发扬民主、广泛听取群众意见、优中选优的方法，经职工代表团(组)长联席会议讨论同意，并经党总支讨论通过，确定推荐人选。

    2．根据基层单位民主推荐情况，院党委讨论审批并授予荣誉称号。

    (五)表彰奖励

    1．对于评选出的真情服务先进个人、真情服务明星、真情服务先进单位、真情服务示范窗口、重大科技进步奖、最佳效益奖、最佳效率奖、最佳医德医风奖给予通报表彰。并按照《大庆油田有限责任公司劳动模范管理办法》及有关规定进行表彰奖励。

    2.奖励标准：

    真情服务先进个人奖励标准500元；

    真情服务明星奖励标准1200元；

    “十佳职工” 奖励标准2000元；

    真情服务先进单位奖励标准价值5000元的品牌笔记本电脑；

    真情服务示范窗口奖励标准价值4000元的笔记本电脑；

    重大科技进步奖奖励标准30000元；

    最佳效益奖、 最佳效率奖奖励标准20000元；

    最佳医德医风奖奖励标准10000元。

    时间进度

    总结评比工作分为四个阶段进行：

    (一)宣传动员阶段(2010年1月4日至2010年1月15日)。各总支要搞好总结评比的宣传动员工作，层层组织，发动每一名干部员工积极主动参与到活动中来，要从实际出发，周密部署、精心安排，制定活动方案和措施，确保总结评比工作高质量、高水平进行。

    (二)深入总结阶段(2010年1月15日至2010年1月20日)。各科室要以基层班组为单位，人人开口，全员参与，广泛总结成绩、查找不足，形成自下而上全面总结的良好氛围。

    (三)考核评比阶段(2010年1月21日至2010年1月3 1日)。各总支要组织员工选树评定所属科室先进典型。并于1月2 5日前将各奖项推荐人选和单位上报院工会。

    (一)高度重视，抓好落实。各党总支、各科室要提高认识，加强领导，把总结评比工作纳入重要议事日程，从本单位实际出发，统筹安排，集中精力，保证质量，抓好工作推进和落实。

    (二)精心选树，注重效果。各党总支、各科室要严格按照评选条件，把组织信任、群众信服，为医院发展做出突出贡献的先进集体和先进个人选树起来，真正发挥出典型的引领和带动作用，确保活动达到预期效果。

    (三)统筹兼顾，搞好结合。在总结评比活动中，各单位要统筹兼顾，搞好协调，把总结评比与当前各项工作紧密结合起来，与完成年度经营指标紧密结合起来，与“珍惜荣誉、高举旗帜、开创未来”主题教育活动紧密结合起来，与谋划明年发展思路紧密结合起来，为明年开好局、起好步奠定坚实基础。

    (四)注重推广，营造氛围。各单位要充分利用院报、简报，上报信息及时反映活动进展情况和好的经验做法，大力宣传典型事迹，推广典型经验，掀起学先进、赶先进热潮。对于各科室推荐的真情服务明星、真情服务先进单位，要同时上报典型事迹材料。  

 

 

                                      中共大庆油田总医院委员会

                                             大庆油田总医院

                                            二〇一〇年元月七日