本报讯（李丹）近日，记者在油田总医院门诊大厅内看到，总医院1月1日启动的“服务质量电子评价”系统前有几位患者正在仔细研究新系统。患者李先生说：“我是通过报纸了解到总医院有这种服务评价系统的，今天来医院看病，顺便来看一下。虽然我们不一定会参与评价，但医院能自己推出监督自身服务的系统，这让我们患者很佩服，大医院确实有大医院的风范。”

    随后，记者就油田总医院此次推出“服务质量电子评价”系统的举措，对总医院相关负责人进行了采访。

    据介绍，为了进一步加强社会各界和广大患者对医院服务质量的监督力度，更好的规范医务人员的服务行为，提升服务形象，提高服务满意度，总医院自元月一日起借助门诊、住院部现有电子触摸屏的平台，实现患者公开评价整体服务质量和个人服务的愿望，让监督、测评方式更具客观性和公正性。

    在工作人员的示范下，记者看到新评价系统操作方式十分简单，患者只要通过输入挂号票号或住院号，在电子触摸屏上对医院门诊各专业诊室、住院各病区、医技检查各科室、后勤服务部门，以及医生、护士等具体服务者进行服务态度、诊查结果、技术水平等具体医疗内容和行为进行评价。同时，工作人员提醒对一次医疗行为或个人，患者只能评价一次。

    相关负责人介绍，评价系统推出以来就系统本身，医院收集到许多积极地反馈。患者及医务人员均对此举措给予一定好评，患者们表示来医院看病更具信心，而医务人员则表示新系统对于自身行为的规范和技术能力的提升都起到了积极的督促作用。